Derechohabientes que acudieron al Instituto Mexicano del Seguro Social en Ojinaga reportaron problemas para realizar sus trámites de pago de viáticos luego de que encontraron las áreas administrativas sin personal disponible. De acuerdo con lo constatado en el lugar, Germán, el encargado de esta gestión, no se encontraba en las instalaciones, lo que imposibilitó que los usuarios completaran sus diligencias.

En las oficinas del IMSS de Ojinaga únicamente se contaba con personal de guardia, cuya función se limitaba a registrar a los beneficiarios para el traslado programado para el 16 de septiembre. Esta situación resulta particularmente delicada considerando que el administrador de la institución, Eduardo Ramírez, se encuentra fuera de la ciudad en período vacacional, dejando sin claridad la cadena de responsabilidades durante su ausencia.

La controversia plantea interrogantes sobre la legitimidad de usar el 15 de septiembre como día de descanso adelantado cuando la fecha oficial de la festividad no coincide, y más aún, sobre quién autoriza la suspensión de servicios administrativos que resultan esenciales para los derechohabientes. Aunque nadie cuestiona los derechos laborales del personal a vacaciones y descansos, la preocupación radica en que los usuarios quedan sin opción de acceder a trámites necesarios.

La falta de claridad sobre disposiciones oficiales que justifiquen esta interrupción de labores ha generado malestar entre quienes acudieron esperando resolver sus asuntos administrativos. La pregunta que resurge entre los afectados es fundamental: ¿quién vela por los derechohabientes cuando la administración decide no atender?