En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, el Centro CAPPSIFAM de Parral, Chihuahua, recordó que mantiene la Línea de la Vida, un servicio telefónico de contención emocional con un psicólogo de guardia las 24 horas del día, incluidas las madrugadas, para quienes atraviesan una crisis.

Cómo funciona la guardia

Karla Padilla, directora de CAPPSIFAM, explicó que los especialistas se turnan por semana. Durante siete días, un solo psicólogo es el responsable de contestar el teléfono, a cualquier hora, ante una situación que requiera intervención inmediata.

Una llamada puede extenderse hasta que la persona logre calmarse. Si detectan un riesgo mayor, los psicólogos piden apoyo a Seguridad Pública, a los servicios de emergencia o a familiares, y no cuelgan hasta que llegue la ayuda.

Lo que debe saber quien necesite apoyo

• La Línea de la Vida ofrece orientación y contención psicológica, y después se define si la persona necesita seguimiento o una consulta presencial.
• Los casos de alto riesgo, como violencia, depresión intensa o pensamientos suicidas, reciben atención prioritaria y no esperan los tiempos habituales.
• Hay lista de espera para consultas presenciales, así que el servicio telefónico es una opción para quien necesita ayuda de inmediato.
• El número de la Línea de la Vida aparece impreso en los recibos de agua.

Padilla expresó su preocupación por la llegada de diciembre, mes en el que suelen aumentar los casos de depresión, autolesiones e ideación suicida, aunque aclaró que el año pasado el repunte no fue tan marcado.

La directora añadió que las campañas de prevención en escuelas y empresas han llegado a más de 400 personas y han generado más solicitudes de ayuda. Como algunas personas llaman a la línea para pedir información que nada tiene que ver con la atención psicológica, CAPPSIFAM buscará cambiar la descripción en los recibos de agua para dejar claro que es un servicio de apoyo emocional.