Durante lo que va del año, el Órgano Interno de Control del Municipio de Chihuahua ha documentado 65 denuncias contra servidores públicos municipales, según informó Carmen Hidalgo, titular de la dependencia. De estos casos, 30 fueron presentados a través de la herramienta digital habilitada por la administración municipal.

Los expedientes se encuentran en distintas etapas del proceso. Algunos permanecen bajo investigación, otros han concluido con procedimientos de responsabilidad administrativa, y existe un grupo que fue archivado al no contar con evidencia suficiente para proseguir. Hidalgo enfatizó que esta diversidad de estados refleja el trabajo integral realizado por la dependencia.

La funcionaria destacó que el chatbot representa un avance importante para acercar los mecanismos de denuncia a la ciudadanía. "Queremos que las personas tengan opciones sencillas para presentar una queja y que reciban atención desde el primer momento", señaló. Explicó que entre los reportes recibidos hay casos que no corresponden a la jurisdicción municipal, como denuncias sobre compras en línea o quejas contra autoridades de otras municipalidades, en cuyo caso el personal orienta a los denunciantes hacia la dependencia competente.