La Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Camargo puso en operación su Portal Ciudadano, una plataforma digital que permite a los usuarios gestionar sus servicios de agua desde cualquier lugar. Luis Carlos García Rodríguez, responsable del desarrollo del sistema, explicó que la herramienta simplifica trámites que anteriormente requerían visitas presenciales a las oficinas.

El acceso a la plataforma es directo: solo necesita un registro con correo electrónico y contraseña. Una vez dentro, los usuarios tienen acceso a toda la información vinculada con su contrato, funcionando como una oficina virtual disponible 24/7. Entre sus funcionalidades destaca la consulta del historial de consumos desde 2016, revisión de pagos realizados y descarga de recibos y estados de cuenta en formato digital.

Una de las características más valoradas es la sección de reportes ciudadanos. Si detecta una fuga mientras camina por la calle, puede ingresar desde su teléfono, fotografiar el problema y enviarlo directamente. El sistema proporciona la ubicación exacta del reporte y permite hacer seguimiento hasta su cierre, notificando al usuario cada vez que se recibe la solicitud.

El portal también permite que una sola persona administre múltiples cuentas bajo el mismo perfil. Esto facilita que puedan revisar y pagar los recibos de familiares o conocidos que no tengan acceso a internet, consolidando toda la gestión en una única cuenta.