La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) trasladó sus operaciones a Plaza Sendero el pasado viernes para acercar directamente sus servicios a los ciudadanos. Durante la feria, la dependencia ofreció descuentos especiales para quienes tienen adeudos pendientes, además de recibir y canalizar reportes sobre fugas, drenaje y abastecimiento de agua potable.

Alberto Paredes, director de la JMAS, explicó que esta actividad forma parte del programa "Cerca de Ti", diseñado para ayudar a usuarios con dificultades económicas a ponerse al corriente con sus pagos. "Venimos a traer el programa Cerca de Ti, que consiste en un programa de descuentos para ayudar a la gente que tiene problemas para cubrir sus adeudos", precisó el funcionario.

En la feria participaron múltiples áreas de la JMAS: módulos de atención comercial, agua potable, alcantarillado, bacheo y el Centro de Atención Ciudadana. Esta estructura permitió que los usuarios presentaran reportes y dieran seguimiento a sus solicitudes sin necesidad de acudir a las oficinas principales de la dependencia. De acuerdo con la directora del área de atención ciudadana, las fugas de agua son el problema más frecuente reportado, acumulándose más de 20 mil casos atendidos hasta la fecha.

La JMAS recibe aproximadamente 5 mil reportes mensuales, manteniendo un promedio de atención del 95 por ciento dentro del plazo establecido de 72 horas. Paredes anunció que estos acercamientos con la ciudadanía se repetirán con mayor frecuencia: aunque inicialmente se contemplaban ferias cada dos meses, el objetivo es reducir el intervalo a una actividad mensual e idealmente llegar a jornadas cada 15 días en diferentes sectores de la ciudad.