La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) de Camargo atiende mensualmente entre 300 y 400 quejas relacionadas con problemas en la distribución y medición del servicio de agua potable. Durante una conferencia de prensa, el director ejecutivo Genaro Solís explicó que las reclamaciones abarcan diversos temas, desde alta presión de aire en las tuberías hasta contaminación del recurso y problemas de presión.

De acuerdo con Miguel Medina, jefe de comercio de la dependencia, solo entre 8 y 10% de las quejas corresponden a consumo elevado, y en la mayoría de esos casos el usuario realmente presenta un aumento en su gasto de agua. Medina señaló que apenas el 3% de los reportes se debe a fallas en los medidores, situación que se corrige de inmediato con un ajuste y análisis del historial de consumo.

Solís indicó que algunos problemas comunes, como la presencia de aire en las tuberías, se generan cuando se corta el suministro y el aire queda atrapado en las líneas. Explicó que para controlar esta situación cuentan con válvulas expulsoras de aire. Otros reportes frecuentes incluyen arena en ciertos sectores, taponamientos, baja presión y fugas.

La JMAS mantiene un área dedicada exclusivamente a recibir y analizar cada una de las quejas para garantizar que los casos se resuelvan adecuadamente y se ofrezca el mejor servicio posible a los usuarios de Camargo.