En Meoqui, el Gobierno Municipal continúa fortaleciendo la atención ciudadana a través de la multiplataforma ¡HOLA! Línea Directa, un canal que permite a la población realizar reportes, solicitudes o pedir información de forma rápida y sencilla mediante WhatsApp, en el número 639 148 8545.

El director de Soluciones Ciudadanas, Miguel Gómez, explicó que este sistema fue puesto en marcha en octubre de 2021 por la alcaldesa Miriam Soto. Agregó que el objetivo es funcionar como un puente de comunicación directo entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, con atención personalizada por distintos medios, incluyendo WhatsApp, llamadas, SMS y redes sociales oficiales.

Gómez señaló que el servicio busca ofrecer una respuesta inmediata y resolver las solicitudes en un plazo menor a 24 horas. En el caso de reportes, indicó que suelen atenderse temas como bacheo permanente, fallas en luminarias y recolección de basura.

También destacó que las personas pueden pedir información sobre programas, servicios y adeudos del predial. Para canalizar correctamente los casos, pidió enviar la ubicación y, si es posible, una fotografía del reporte. Además, señaló que quienes soliciten medicamentos pueden hacerlo presentando receta, y que el equipo canaliza cada solicitud al área correspondiente.

Finalmente, el funcionario recordó que Soluciones Ciudadanas es la primera área de atención al ingresar a Presidencia Municipal, con el compromiso de brindar un servicio cercano, eficiente y humano para escuchar, atender y resolver las necesidades de la población.