Ciudadanos de Ojinaga han reportado que diversos comercios locales están cobrando comisiones adicionales del 3%, 5% o hasta 7% cuando los clientes pagan con tarjeta de crédito o débito. Esta práctica es completamente ilegal según la normativa mexicana vigente.

¿Por qué es ilegal esta práctica?

El Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece claramente que los comercios deben mostrar el precio final y neto del producto o servicio. Los gastos que genera la terminal punto de venta (TPV) son responsabilidad del negocio, nunca del cliente. Las empresas que violen esta disposición se exponen a sanciones económicas significativas de parte de la Profeco.

Cómo denunciar en Ojinaga

Si un establecimiento en Ojinaga intenta cobrarte una comisión extra por tarjeta, guarda tu comprobante y reporta el caso. Puedes presentar tu denuncia a través de los canales oficiales de la Profeco:

• Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
• Teléfono del Consumidor: 800 468 8722
• Redes Sociales: mensaje directo a @AtencionProfeco en X o ProfecoOficial en Facebook

Solo necesitas proporcionar el nombre comercial del negocio y su dirección exacta para que se inicie una auditoría o inspección.