Durante El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Gral. Felipe Ángeles de la Profeco instalará módulos de atención y orientación en tres plazas comerciales de la ciudad de Chihuahua: Plaza Sendero, Fashion Mall y Plaza Galerías.

Qué se podrá hacer en los módulos

En estos puntos, las personas consumidoras podrán recibir asesoría, resolver dudas y, en caso de que algún proveedor incumpla, presentar su queja. La Odeco participará en la decimosexta edición del programa con el fin de proteger los derechos de los compradores, fomentar compras informadas y vigilar que comercios y prestadores de servicios cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Brigadas de vigilancia

Además de los módulos, personal de la Odeco realizará recorridos estratégicos en plazas comerciales, tiendas departamentales, supermercados y otros establecimientos con alta afluencia. Buscarán que se respeten los precios, promociones y ofertas anunciadas, que los precios se exhiban de forma clara y visible, y que se entregue información veraz, suficiente y comprobable sobre productos y servicios.

Las brigadas también darán orientación inmediata sobre derechos del consumidor, atenderán dudas e identificarán posibles irregularidades para que cualquier situación que los vulnere se atienda de manera oportuna.

Cómo contactar a Profeco

Quienes quieran asesoría previa sobre cómo presentar una queja o denuncia pueden comunicarse con estos medios:

• Teléfono del Consumidor: 800 468 8722
• Internet: telefonodelconsumidor.gob.mx
• Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

También pueden llamar a los teléfonos de la oficina de Profeco en Chihuahua.